Chính Sách Bảo Mật
fv8 — Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Người Dùng

fv8 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Tên đầy đủ, tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh hộ chiếu, selfie xác minh danh tính — chỉ thu thập khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví tiền điện tử (USDT TRC20/BEP20) — chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho đội ngũ fv8.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng trong phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, lịch sử nạp tiền và rút tiền, số dư tài khoản qua từng thời điểm.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Điều 6 của Chính sách này.

fv8 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

fv8 không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ tổ chức nào.

fv8 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản fv8.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và các nghĩa vụ pháp lý quốc tế khác.
• Lợi ích hợp pháp: fv8 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống, ngăn chặn lạm dụng và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing, theo dõi hành vi qua cookie không thiết yếu), fv8 sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

fv8 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino, đá gà và nổ hũ để xác thực phiên chơi. Danh tính đầy đủ của bạn không được tiết lộ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, chống DDoS, phân tích ẩn danh) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật theo phạm vi cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: fv8 có thể tiết lộ thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp, gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fv8 và người dùng.

fv8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fv8 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên fv8 có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn cho mục đích phân tích.
• Xử lý vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, fv8 cam kết thông báo cho bạn và các cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

fv8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này vì chúng là điều kiện tiên quyết để dịch vụ hoạt động.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"). Bạn có thể tắt loại này nhưng điều đó ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (ẩn danh): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, tỷ lệ thoát trang, v.v.) để giúp fv8 cải thiện nội dung và thiết kế. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép xem, xóa và chặn cookie trong phần Cài đặt. Lưu ý rằng việc chặn tất cả cookie có thể khiến một số tính năng của fv8 không hoạt động đúng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fv8 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". fv8 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ fv8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fv8 nghiêm cấm việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa thành niên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại bước đăng ký tài khoản. Khai báo sai ngày sinh là vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền, giúp phát hiện và ngăn chặn tài khoản giả mạo độ tuổi.
• fv8 không thu thập có chủ ý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả hợp lệ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản fv8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Để cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật cao nhất, một phần dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nước ngoài. fv8 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn sau:

• Tiêu chuẩn bảo vệ tương đương: fv8 chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức áp dụng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định tại Việt Nam.
• Điều khoản hợp đồng: Các đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với fv8, cam kết tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy thác.
• Mã hóa trong quá trình truyền: Mọi dữ liệu truyền qua biên giới đều được mã hóa đầu-cuối (end-to-end encryption) để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.
• Quyền đối với dữ liệu không thay đổi: Bất kể dữ liệu được lưu trữ ở đâu, bạn vẫn giữ nguyên tất cả các quyền đã nêu tại Điều 7 của Chính sách này và có thể thực hiện chúng bất kỳ lúc nào.

fv8 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Chúng tôi cam kết thực hiện theo quy trình thông báo minh bạch như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, fv8 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn ngữ, bổ sung giải thích, chỉnh sửa thông tin liên hệ), fv8 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước nhưng sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fv8 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fv8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư" — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Nhấn nút chat trực tiếp tại fv8.io — hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong 90 giây.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày.